1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne de Studio Lavande, portant sur des produits personnalisés (textiles, objets, signalétique et supports de communication).
Toute commande implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont personnalisés en amont avec le club ou l’organisme partenaire.
Les visuels présentés sur la boutique sont validés préalablement. De légères variations de rendu (couleur, placement, taille) peuvent toutefois exister.
3. Commande
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation et paiement.
Le client est seul responsable des informations renseignées lors de sa commande (taille, quantité, choix du produit…).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Studio Lavande se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais s’engage à appliquer les prix en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
Toute commande est mise en production uniquement après validation complète du paiement.
6. Précommandes
Dans le cadre de certaines opérations (boutique club, collections spécifiques, campagnes ponctuelles), les produits peuvent être proposés en précommande sur une période définie.
Les commandes passées durant cette période sont regroupées et mises en production à la clôture des ventes.
Le client est informé que :
- les délais de fabrication et de livraison sont liés à la fin de la période de précommande
- aucune production ne sera lancée avant la clôture des ventes
- les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction des volumes
- Toute commande en précommande est ferme et définitive dès validation et paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés :
- soit à l’adresse indiquée lors de la commande
- soit selon les modalités définies par le club partenaire
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la production.
Aucun retard raisonnable ne pourra donner lieu à annulation ou indemnisation.
8. Réclamations
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte au-delà de ce délai.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
10. Retard de paiement
Toute commande étant payable à la commande, aucune production ne sera lancée sans règlement.
11. Politique de remboursement
Les produits proposés sur notre boutique étant majoritairement personnalisés (textiles, objets, marquages spécifiques), ils ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Toutefois, en cas de défaut avéré (erreur de marquage, produit défectueux), une réclamation pourra être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.
Après validation par nos services, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte au-delà de ce délai.
12. Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de Studio Lavande jusqu’au paiement intégral.
13. Force majeure
Studio Lavande ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou non-exécution lié à un cas de force majeure.
14. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Tribunal de commerce de Montpellier sera compétent.